【嶄新服務】(1)入境處新總部人性化設計 婚姻登記 育嬰室 演講廳 充電站 郭俊峯處長另一身份 充當月老牽紅線

「我另一個身份係婚姻登記官。」入境事務處處長郭俊峯說道。
香港入境處總部今年6月11日遷到將軍澳新址,新大樓空間寬敞、設施一應俱全,當中新增設的婚姻登記處裝潢美輪美奐,媲美酒店級水平,還設有新娘房、育嬰室等。大樓亦善用創新科技提升工作效率,新增44部申請個人證件服務站及10部領取個人證件服務站,期望在修改法例後,市民可自助換領特區護照及身份證。
日前郭俊峯上任滿一周年,他接受《堅雜誌》專訪時表示,未來工作重點之一會放在青年發展工作上,透過繼續擴展青少年領袖團和推廣青年大使計劃,並到內地大學舉行招聘講座,招募畢業生加入該處。他又直言招募對象包括在內地生活的香港青年,認為內地港生同樣優秀且更能接受內地文化。

文:潘翠華 圖:陳錦輝

入境處新總部位於將軍澳寶邑路61號,交通便利。
入境處新總部位於將軍澳寶邑路61號,交通便利。
郭俊峯認為,在內地工作和生活的香港青年質素和條件均不俗,將積極從中招攬新血。
郭俊峯認為,在內地工作和生活的香港青年質素和條件均不俗,將積極從中招攬新血。

位於將軍澳寶邑路61號的入境處新總部佔地面積約17,200平方米,共18層,分為執法大樓及行政大樓兩部分。總部選址在將軍澳及調景嶺港鐵站之間,鄰近有巴士站,交通十分便利。

郭俊峯直言解釋搬遷總部過程絕不簡單:「今次搬遷牽涉到3,000個同事,由不同地點搬到將軍澳新總部,以前我們有些分散在不同地區辦公室,主要是一些執法單位,現在可以歸納在一起,管理上相對容易。」

他特別感謝入境處同事和機電工程署、建築署等政府相關部門協助,讓整個搬遷過程無縫交接。

婚禮禮堂布置浪漫打破呆板印象

新入境大樓內增加了不少設施,當中婚姻登記處是新總部的「賣點」之一。郭俊峯笑說:「其實入境事務處處長的另一個身份是婚姻登記官,以前大家見到的可能是大會堂、紅棉道或者文化中心等等禮堂,現在總部都有一個,裝修相當漂亮,還加入了特別的光線效果。」

記者當日參觀過證婚用的禮堂,面積約100平方米,可容納約80人,牆身的星光設計十分浪漫,還有5種不同主題的燈光顏色供新人選擇,打破一般政府禮堂呆板、單調的感覺,婚禮禮堂外更設有新娘房。

入境大樓的平台花園亦甚具特色,為了新人行禮而布置了一條旋轉樓梯,樓梯底下是一個心形花圃。花園另一邊放置了一名為「織‧愛」的巨形頭紗雕塑,該作品是首個採用3D金屬打印技術的大型試點作品,雕塑上有1,312個鏤空心形紋理,喻意「一心一意」,而當一對新人站於作品之內,便變成「1314」,象徵「一生一世」的愛情。

婚禮禮堂牆身以星光顏色及圖案做主題,感覺浪漫。
婚禮禮堂牆身以星光顏色及圖案做主題,感覺浪漫。
名 為「 織• 愛 」的巨型頭紗金屬雕塑,是新人必到打卡點。
名 為「 織• 愛 」的巨型頭紗金屬雕塑,是新人必到打卡點。
郭 俊 峯( 前 )早前陪同議員參觀及介紹大樓設施。(陳沛良FB)
郭 俊 峯( 前 )早前陪同議員參觀及介紹大樓設施。(陳沛良FB)

修例後市民可自助換領身份證

郭俊峯又介紹新總部另一焦點,就是引入了不少自動化元素,包括44部全新申請個人證件服務站,以及10部領取個人證件服務站,未來供市民自助申請換領身份證和護照的申請。

不過由於目前《人事登記條例》列明,市民在換領新身份證時,需要會見入境處人員辦理,故政府需要修改現有法例,自助服務站才能全面投入服務。他預料新法例將於今年底通過生效。入境處正積極研究,自助服務站全面投入服務後,在辦公時間外仍可供市民使用。

新總部亦加設了演講廳,引入了共融設計元素如育嬰室,當中又有無線手提電話充電站供市民使用。

增設44部全新申請個人證件服務站。
增設44部全新申請個人證件服務站。
設有10部領取個人證件服務站。
設有10部領取個人證件服務站。
演講廳地方偌大,可容納數百人。
演講廳地方偌大,可容納數百人。

與應科院合作研創新通關模式

按現時法例規定,市民換領身份證必須會見入境處人員。
按現時法例規定,市民換領身份證必須會見入境處人員。
入境處於今年4月與應科院簽署合作備忘錄,研究創新通關模式。(入境處圖片)
入境處於今年4月與應科院簽署合作備忘錄,研究創新通關模式。(入境處圖片)

在創新科技應用方面,郭俊峯認為香港入境處在世界上算走得比較快。

「譬如我們在今年4月推出了協助身在外地港人求助的1868聊天機械人專線,7月起又將我們的非觸式e道應用程式上產生的二維碼與澳門通關互用。月前我們更與香港應用科技研究院簽署了一個合作備忘錄,希望創新通關模式,從生物特徵認證、人工智能和機械人技術等方面再作探討,希望以科技協助加快出入境流程,讓人流可以清得更快。」

入境處總部遷址是郭俊峯去年9月19日上任時的4大工作重點之一,至於其餘3項工作,郭俊峯認為進度理想。

「第一是維護國家安全工作,我們負責把守南大門,這一年我覺得做得不錯,不會有一些不受歡迎的人進來香港。第二是換好身份證,因為疫後復常,很多人回港換身份證,加上有新的人才簽證計劃、勞工簽證,吸引了幾十萬人來港。因應需要,我們去年11月在觀塘增設了一個臨時辦事處,其他4個中心也延長了服務時間至晚上10點,應付數量大增的申請量,目前市民要換身份證,算是相當順利。」

培育青少年領袖 助推入境處資訊

入境事務處設立青少年領袖團,致力培育年青領袖。(政府新聞處)
入境事務處設立青少年領袖團,致力培育年青領袖。(政府新聞處)
郭俊峯表示,在內地讀書的港生條件優秀,更能接受內地文化。
(中新社)
郭俊峯表示,在內地讀書的港生條件優秀,更能接受內地文化。 (中新社)

青少年是社會的未來棟樑,郭俊峯上任時的第三個工作重點正正是繼續加強青少年發展工作。郭俊峯透露,入境處2013年起成立了青少年領袖團(IDYL),至今已有近900名中學生團員。近期該團更引入副總監和助理總監,透過他們的人脈提供更多活動給團員。現時領袖團招生範圍已擴展至港島區,並於去年成立了大專生分隊「IDYL Plus」,讓已經升讀大專院校的隊員繼續參加領袖團的訓練和活動,並帶領其他年輕隊員進行訓練。

過去一年,入境處還委任了32名入境處青年大使,都是在內地讀書或生活的一些港青,處方希望以他們作為橋樑,向內地發放入境處的資訊,同時教授他們一些入境處知識,提供工作實習及參與入境處活動等機會,讓他們更了解入境處工作,從而吸引他們未來加入成為入境處的一分子。

簡化程序加快人才簽證審批

入境處的工作種類繁多,其中一項便是配合政府「搶人才」,審批「高端人才通行證計劃」(高才通)及其他人才入境計劃的簽證。

「各項人才計劃自2022年底推出至今年9月底,我們已接獲約38萬宗申請,已批出的約有24萬宗;已來港的人才及其家屬約有30萬人。高才通方面,這個計劃相當受歡迎,由22年12月28日至今年9月底,我們已收到逾10萬宗申請,批出逾81,000宗。」

由於審核專才需要動用大量人手,入境處利用電腦及資訊科技,以及靈活調配人手,簡化部分審核流程,加快批出簽證:「在不影響審批的情況下,一些非必要文件,我們不會要求申請人提供。」

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